服务品牌焕新体验,添润服务品质再升级

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服务品牌焕新体验,添润服务品质再升级
时间:2023-03-03
发布人:天润新闻部


自添润发布377S服务体系后,为落地执行服务品牌年,不断提升客户服务水平和医疗服务水平,添润建立起一套以客户体验为中心的服务流程,以及更加系统科学和周到细致的服务管理体系。并逐步在全国10家门诊中落地推行,致力于为每一位高端女性带来美好舒适的服务体验。

服务品牌化落地,服务升级培训推行


2023年2月21日,集团全国行政总院长杨怡茗组织团队在深圳总院为客服人员推行《职业形象商务礼仪》课程。课程内容众多,培训主要从商务礼仪职业形象等方面助力服务人员提升商务品味、修养及魅力。并且实操了妆容盘发、仪态指引、参观流程、餐饮服务、茶类葡萄酒介绍、侍酒礼仪等内容。此培训将提升添润的服务品质,将无形服务进行品牌化升级。

空乘头等仓服务融入添润客服体系

添润深圳总院执行总裁刘丽女士认为,院内客服作为前端服务人员,其个人形象需体现职业,符合添润的服务定位。因此,前端客服工作人员学习公司服务理念,塑造良好的职业外表、发型、着装、表情、言谈举止等非常重要,同时将服务标准和服务理念,各项服务举措顺畅的融入到各部门日常作业环节之中


此次培训,添润增设礼仪培训专家岗位,曾担任南方航空乘务长的李怡然女士成为集团内服务提升专员,系统性为大家授课。李怡然女士结合工具讲解、视频学习、现场演示等方式,对每一名学员进行手把手教学,确保每一名学员对礼仪技能做到熟练掌握。


作为一家致力于为女性提供生殖健康管理服务的连锁品牌,添润始终坚持“让客户感受美好”的美好初心,期望用专业、高雅的贴心服务,将美好带给每一位女性,不断升级服务品质,为行业打造优质服务品牌


未来,添润仍会持续优化服务管理体系,打造院内服务的标准化、细节化、规范化,将服务做出精致、做出温度,为每一位女性提供专业且温暖的医美服务。


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